【 New In : aeom 】Dec. 06th 10:00am

menu bag0 heart0 search

【 Coming Soon : aeom 】by Jennifer Wang
新品將於 12.06 10:00 正式上架;首三日購買 aeom 品牌新品享單件 9 折優惠

FAQs

​​
如何開設新帳戶?

1. 至 「登錄」頁面右半邊的註冊訊息填寫所有必填項目 (以*表示),並最後點擊「註冊」﹔或
2. 直接以社交媒體 Facebook 帳戶登入
我忘了密碼,怎麼辦?

您只需點擊登錄頁面的「忘記密碼?」鏈接,然後根據指示輸入您的 E-Mail ,稍後您就會收到一封重置密碼的郵件。
如何能收到 FRND 的最新消息?

您只需在 FRND 網頁底部輸入您的電郵地址,就能訂閱我們的電子報!獲取獨家優惠訊息。
也能追蹤我們的社群媒體掌握各品牌新品預覽、商品上架、優惠訊息,等 FRND 最新資訊。
在哪裡可以找到尺碼對照表建議/如何知道尺碼是否合身?

您可以在任意商品頁面上找到「Size Guide」鏈接,
獲得該商品的詳細平量尺寸以及不同身型 model 的試穿報告,以協助您挑選最適合您尺寸的產品。
若您仍有疑問,我們的客戶服務團隊很樂意為您提供幫助。
有提供國際配送嗎?

是的,FRND為全球喜愛我們商品的您都提供配送服務喔!

因特殊情況而影響的配送情況,FRND 團隊將會更新於「最新消息」當中。

符合我尺碼的商品顯示已售罄,請問會補貨嗎?

如果有您尺碼的商品已售罄,您可再選擇尺碼後,按下「貨到通知」的按鈕,
FRND 團隊會在商品補貨上架後,通過電子郵件的方式第一時間通知您。
如何辦理商品換貨、退貨及退款?

目前 FRND 尚未提供換貨服務。
其他退貨等相關問題歡迎詳閱顧客服務中的「配送/退貨」,謝謝!
提供何種付款方式?

目前 FRND 提供信用卡 / ATM / 7-11取貨付款,詳細內容請參考「支付方式」。
如何聯絡 FRND 團隊?

此頁面中包含了我們的常見問題,如您仍未能從中找到答案,
歡迎點擊顧客服務中的「與我們聯繫」,或私訊 Facebook / Instagram 粉絲專頁,FRND 客服團隊會盡快與您聯繫。
如何參與優惠活動?

您能在SALE區選購打折的商品,FRND 也會不時為顧客提供精彩的優惠活動,折扣碼、紅利金及優惠券等。
如何查看帳戶內的紅利金 / 優惠券?

您可以在登錄賬戶後,至會員中心的「紅利與購物金」以及「優惠券」的頁面進行查詢。
我在提交訂單時遇到問題。

請確認購物車的內容是否仍有庫存,如果仍有其他問題,請注意您所收到的錯誤類型,並聯繫我們的客戶服務團隊。
我們很樂意接受您的訂單並幫助您解決問題。
如何取消訂閱 FRND 電子報?

請透過任何一個 FRND 電子報底下的連結取消訂閱。請注意,系統可能需時更改訂閱狀態。
飾品怎麼保養?

• 請勿配戴著洗澡、游泳或泡溫泉等;如接觸到水份,請盡快將水份擦拭乾淨。
• 盡量避免接觸香水、化妝品、汗水等含化學成份之液體;大量流汗時避免配戴。
• 配戴後請使用軟棉布擦拭乾淨,並個別收納。
• 過敏取決於個人體質對於材質的接受度,目前尚未有100%抗過敏的材質。
• 若配戴短時間內紅癢,請儘速取下,不建議再持續配帶此材質之飾品。
• 未依照指示保養、使用而造成的人為瑕疵或損壞,不屬於商品本身瑕疵。
• 因每台顯示器不同,商品顏色皆以實體為準,色差不屬於瑕疵範圍。
• 如有商品及訂單商品問題請聯繫我們的客戶服務團隊

飾品類售後說明
※以下內容僅提供於直接向FRND官網購買商品之消費者;購買日以訂單成立日期計算。

* 部分鍍金商品於購買日開始一年內享有一次免費鍍金服務,詳細資格請參考商品頁面說明。
* 補鍍金服務需20-40個工作天,請耐心等候。
* 若須補鍍服務,請先聯繫客服人員確認,並提供以下資料:
① 訂單編號 ② 商品名稱 ③ 訂購人姓名 ④ 聯絡資訊(電話或信箱) ⑤ 是否有修改過
* 客服人員核對訂單及商品後,買家須「自行負擔運費」寄回,確認收件後方才進行後續服務。
* 於購買日開始一年內,經評估非人為因素損壞,商品享乙次維修服務。
* 非商品品質問題時,不當使用配戴、隨意更改產品外型,進而造成飾品之損壞,本公司無須承擔任何相關責任。
gotop