顧客服務
FAQs
如何開設新帳戶?
1. 至 「登錄」頁面右半邊的註冊訊息填寫所有必填項目 (以*表示),並最後點擊「註冊」﹔或
2. 請至官網右上方處點選 「登錄」->於Login處點選【Login With Facebook】以社交媒體 Facebook 帳戶登入。
**請注意,電子信箱註冊與 Facebook 帳號無法通用。**
3. 手機版請至左上方選單,並點選最上方的Sign In註冊或登入。
我忘了密碼,怎麼辦?
您只需點擊登錄頁面的「忘記密碼?」鏈接,然後根據指示輸入您的 E-Mail ,稍後您就會收到一封臨時密碼的郵件,於登錄時可先行輸入臨時密碼,之後也可於會員中心->帳號資訊->自行修改密碼。
如何能收到 FRND 的最新消息?
您只需在 FRND 網頁底部輸入您的電郵地址,就能訂閱我們的電子報!獲取獨家優惠訊息。
也能追蹤我們的社群媒體掌握各品牌新品預覽、商品上架、優惠訊息,等 FRND 最新資訊。
在哪裡可以找到尺碼對照表建議/如何知道尺碼是否合身?
您可以在任意商品頁面的尺寸選擇欄旁找到「Size Guide」鏈接,
獲得該商品的詳細平量尺寸以及不同身型 model 的試穿報告,以協助您挑選最適合您尺寸的產品。
**手機版尺寸表可以左右滑動,以方便您看到完整尺寸資訊。**
若您仍有疑問,我們的客戶服務團隊很樂意為您提供幫助。
有提供國際配送嗎?
是的,FRND為全球喜愛我們商品的您都提供配送服務喔!
因特殊情況而影響的配送情況,FRND 團隊將會更新於「最新消息」當中。
符合我尺碼的商品顯示已售罄,請問會補貨嗎?
如果有您尺碼的商品已售罄,您可在選擇尺碼後,點選「貨到通知」的按鈕。
若確認商品可大量補貨,FRND 團隊會在商品補貨上架後,通過電子郵件的方式第一時間通知您。
如何辦理商品換貨、退貨及退款?
提供何種付款方式?
目前 FRND 提供信用卡 / ATM,詳細內容請參考「支付方式」。
如何聯絡 FRND 團隊?
如何參與優惠活動?
您能在SALE區選購特價商品(不定期會更新特價價格),FRND 也會不時為顧客提供精彩的優惠活動,折扣碼、紅利金及優惠券等。
如何查看帳戶內的紅利金 / 優惠券?
您可以在登錄賬戶後,至會員中心的「紅利與購物金」以及「優惠券」的頁面進行查詢。
我在提交訂單時遇到問題。
請確認購物車的內容是否仍有庫存,如果仍有其他問題,請注意您所收到的錯誤類型,並聯繫我們的客戶服務團隊。
我們很樂意接受您的訂單並幫助您解決問題。
如何取消訂閱 FRND 電子報?
請透過任何一個 FRND 電子報底下的連結取消訂閱。請注意,系統可能隨時更改訂閱狀態。
飾品怎麼保養?
• 請勿配戴著洗澡、游泳或泡溫泉等;如接觸到水份,請盡快將水份擦拭乾淨。
• 盡量避免接觸香水、化妝品、汗水等含化學成份之液體;大量流汗時避免配戴。
• 配戴後請使用軟棉布擦拭乾淨,並個別收納。
• 過敏取決於個人體質對於材質的接受度,目前尚未有100%抗過敏的材質。
• 若配戴短時間內紅癢,請儘速取下,不建議再持續配帶此材質之飾品。
• 未依照指示保養、使用而造成的人為瑕疵或損壞,不屬於商品本身瑕疵。
• 因每部裝置顯示器不同,商品顏色皆以實體為準,色差不屬於瑕疵範圍。
• 如有商品及訂單商品問題請聯繫我們的客戶服務團隊