配送/退貨

FRND 提供全球配送，訂單皆以單一包裹方式寄送。

請依結帳頁面顯示之配送區域選擇對應選項各區域名稱係依官網系統設定，用於辨識配送方式及運費。 如不確定應選擇哪一區域，或有特殊配送需求，建議於下單前先與客服確認。

海外訂單填寫地址時，請完整填寫國家／地區及收件資訊，並避免使用「#、:、(、)」等特殊符號，以免影響訂單建立或配送作業。

目前寄往美國之包裹已恢復使用「中華郵政 EMS」配送。

因應美國進口關稅政策調整，寄往美國之包裹可能產生進口關稅及相關稅費。實際稅金將由美國海關依商品類別、材質及申報內容等進行判定，最終金額仍以當地海關核定為準。

1. 取貨 24–48 小時後（如遇假日請順延至下個工作天中午後）進入會員中心。
2. 點選「歷史訂單」，於欲退貨訂單後方點選 「申請退貨」；超過七日後系統將不再顯示此選項。
3. 勾選欲退貨商品並選擇退貨原因，詳閱退貨注意事項後送出申請。
4. 於退貨便代碼期限內至 7-ELEVEN 寄回退貨商品。

• 台灣地區：自收到商品翌日起算七日內（包含例假日）可申請退貨。
• 海外地區：請於收到商品七日內（包含例假日）聯繫客服申請退貨；寄回運費須由顧客自行負擔，原訂單海外運費不予退還。
• 七日鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新、完整、未下水、未使用且吊牌完整。

辦理退貨後，電子發票若超過該月上傳至整合服務平台之時限，視為同意以網路或其他電子方式開立、傳輸或接收【銷貨退回或折讓證明單】，授權 FRND 平台代為處理，免以紙本交付，取代人工簽名的折讓單，於電子發票平台上傳折讓或作廢存證。

• 線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕扣鬆脫。
• 直徑 1 公分以內髒污。
• 尺寸誤差在 ±2cm 以內；針織類為 5cm。
• 水洗或熱消筆記號線、螢幕色差、布料本身及染劑氣味。
• 針織類不影響穿著之紗結或夾紗、絨毛類毛屑殘留。
• 因車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期等個人觀感差異。

• 牛仔：經石洗、刷破、洗色等特殊洗滌處理，每件商品之顏色、刷破位置、抽鬚程度可能略有不同；些許洗染劑味道屬正常現象。
• 棉麻：初次下水可能會略有縮水；因布料特性，商品表面可能有異色紗線、夾紗與紗結。
• 花呢：由不同粗細、材質、顏色之紗線混紡而成，組織較為鬆散，表面可能有浮紗或碎屑。
• 抽鬚／不收邊：清洗後可能出現自然捲邊或較長鬚邊，可依洗標整理或適度整燙。
• 深色／高彩度商品：如紅色、黑色、深藍等深色或高彩度商品，因染料特性，初期可能有些微掉色或移染情況；穿著及清洗時請避免與淺色衣物、包款或其他物品長時間接觸，並建議分開洗滌。
• 皮革／仿皮革商品：因材質及染色特性，摩擦、潮濕、流汗或長時間接觸淺色衣物、包款及其他材質時，可能產生染色或移色現象；請避免與淺色物品長時間接觸，並依商品洗滌／保養標示使用。
• 花紋商品：因布料裁切位置不同，每件商品之圖案分布、位置與呈現效果皆可能略有差異，屬正常現象；滿版花紋為隨機配置，實際樣式請以收到之商品為準。

• 若原訂單達免運，退貨後保留之商品未達免運門檻，將扣除應支付之運費後退款。
• 若原訂單有使用紅利金、優惠券及折扣碼，退貨後將依活動規則重新計算，相關優惠不一定恢復或返還。
• 優惠活動期間購買，退貨後如未達原優惠門檻，保留商品將依實際符合之優惠條件重新計算。
• 滿額贈品如因退貨後不再符合活動門檻，須連同退貨商品一併完整退回；未退回者將依活動規則自退款金額中扣除。
• 七日鑑賞期內單筆訂單可辦理乙次免運費退貨（限台灣地區）；同筆訂單第二次以上退貨，寄回運費須自行負擔。
• 海外退貨之寄回運費由顧客自行負擔，原訂單海外運費不予退還；退回包裹如產生關稅或其他費用，將自可退款金額中扣除。
• 若原訂單內含加購商品，退貨後無法只保留加購品，需一併退回或至少保留一件一般商品。