顧客服務
FAQs
如何開設新帳戶？
1. 至 ｢登錄」頁面右半邊的註冊訊息填寫所有必填項目 (以*表示)，並最後點擊｢註冊」﹔或
2. 請至官網右上方處點選 ｢登錄」->於Login處點選【Login With Facebook】以社交媒體 Facebook 帳戶登入。
**請注意，電子信箱註冊與 Facebook 帳號無法通用。**
3. 手機版請至左上方選單，並點選最上方的Sign In註冊或登入。
我忘了密碼，怎麼辦？
您只需點擊登錄頁面的「忘記密碼？」鏈接，然後根據指示輸入您的 E-Mail ，稍後您就會收到一封臨時密碼的郵件，於登錄時可先行輸入臨時密碼，之後也可於會員中心->帳號資訊->自行修改密碼。
如何能收到 FRND 的最新消息？
您只需在 FRND 網頁底部輸入您的電郵地址，就能訂閱我們的電子報！獲取獨家優惠訊息。
也能追蹤我們的社群媒體掌握各品牌新品預覽、商品上架、優惠訊息，等 FRND 最新資訊。
在哪裡可以找到尺碼對照表建議/如何知道尺碼是否合身？
您可以在任意商品頁面的尺寸選擇欄旁找到「Size Guide」鏈接，
獲得該商品的詳細平量尺寸以及不同身型 model 的試穿報告，以協助您挑選最適合您尺寸的產品。
**手機版尺寸表可以左右滑動，以方便您看到完整尺寸資訊。**
若您仍有疑問，我們的客戶服務團隊很樂意為您提供幫助。
有提供國際配送嗎?
是的，FRND為全球喜愛我們商品的您都提供配送服務喔！
因特殊情況而影響的配送情況，FRND 團隊將會更新於「最新消息」當中。
符合我尺碼的商品顯示已售罄，請問會補貨嗎？
如果有您尺碼的商品已售罄，您可在選擇尺碼後，點選「貨到通知」的按鈕。
若確認商品可大量補貨，FRND 團隊會在商品補貨上架後，通過電子郵件的方式第一時間通知您。
如何辦理商品換貨、退貨及退款？
提供何種付款方式？
目前 FRND 提供信用卡 / ATM，詳細內容請參考「支付方式」。
如何聯絡 FRND 團隊？
如何參與優惠活動？
您能在SALE區選購特價商品(不定期會更新特價價格)，FRND 也會不時為顧客提供精彩的優惠活動，折扣碼、紅利金及優惠券等。
如何查看帳戶內的紅利金 / 優惠券？
您可以在登錄賬戶後，至會員中心的「紅利與購物金」以及「優惠券」的頁面進行查詢。
我在提交訂單時遇到問題。
請確認購物車的內容是否仍有庫存，如果仍有其他問題，請注意您所收到的錯誤類型，並聯繫我們的客戶服務團隊。
我們很樂意接受您的訂單並幫助您解決問題。
如何取消訂閱 FRND 電子報？
請透過任何一個 FRND 電子報底下的連結取消訂閱。請注意，系統可能隨時更改訂閱狀態。
飾品怎麼保養？
• 請勿配戴著洗澡、游泳或泡溫泉等；如接觸到水份，請盡快將水份擦拭乾淨。
• 盡量避免接觸香水、化妝品、汗水等含化學成份之液體；大量流汗時避免配戴。
• 配戴後請使用軟棉布擦拭乾淨，並個別收納。
• 過敏取決於個人體質對於材質的接受度，目前尚未有100%抗過敏的材質。
• 若配戴短時間內紅癢，請儘速取下，不建議再持續配帶此材質之飾品。
• 未依照指示保養、使用而造成的人為瑕疵或損壞，不屬於商品本身瑕疵。
• 因每部裝置顯示器不同，商品顏色皆以實體為準，色差不屬於瑕疵範圍。
• 如有商品及訂單商品問題請聯繫我們的客戶服務團隊
